Legal
Política de facturación y pagos asistidos
Modelo de pagos asistidos
DOVANCEPAY ofrece tarjetas internas de consumo online y pagos internacionales asistidos. El usuario carga saldo en bolívares a su billetera en plataforma; DOVANCEPAY ejecuta los pagos en comercios digitales compatibles en su nombre.
Recargas en bolívares
Las recargas se realizan en Bs hacia la cuenta operativa indicada en la plataforma. Tras validación administrativa, el saldo se acredita en la billetera interna y puede convertirse parcialmente a DVAC$ según reglas vigentes.
Facturación
Las facturas reflejan conceptos de reventa/recarga del servicio en USD, exentas de IVA cuando aplique. Cada operación genera referencia trazable en el dashboard del usuario.
Rechazos de comercio
Algunos comercios exigen titularidad coincidente. DOVANCEPAY informa este riesgo antes de cada activación. Los rechazos no implican reembolso automático del saldo bloqueado en DVAC$ salvo revisión administrativa.
Contacto
Para disputas de facturación o pagos asistidos, use el centro de ayuda o contacto@dovancepay.com con la referencia de la operación.